Плацкарт превзойдет купе: пассажиры ликуют, а проводники негодуют

Российские железные дороги (РЖД) реализуют множество новых инициатив, направленных на повышение комфорта и качества обслуживания пассажиров.

Российские железные дороги (РЖД) реализуют множество новых инициатив, направленных на повышение комфорта и качества обслуживания пассажиров.

С 2025 года РЖД начнут продавать билеты через маркетплейс Wildberries, используя мультимодальную платформу «Инновационная мобильность». Это позволит пользователям приобретать железнодорожные билеты непосредственно в интерфейсе Wildberries.

Инновационные сервисы

1. «Лист ожидания» — с третьего квартала 2024 года пассажиры смогут встать в очередь на популярные направления.
2. Сервис быстрой покупки — пассажиры смогут сохранять предпочитаемые параметры поездки для упрощения планирования.

Модернизация подвижного состава

РЖД внедряют новые плацкартные вагоны с увеличенными размерами (на 28 сантиметров шире и 73 сантиметра длиннее). Они оснащены индивидуальными шторками, душевыми кабинами, улучшенными туалетами, автоматическими дверями и системой раздельного сбора мусора.

Цифровые инновации

— Внедрение бесконтактной оплаты по геолокации (тестируется в Татарстане)
— Разработка суперприложения, объединяющего все сервисы для пассажиров

Перспективы развития

— Внедрение динамического пакетирования туров
— Расширение функционала туристического портала
— Создание инклюзивных сервисов для пассажиров с ограниченными возможностями

В целом, РЖД демонстрируют активную работу над повышением комфорта и цифровизацией услуг для пассажиров.

ИСТОЧНИК

Последние материалы