Филиал «Россети Центр и Приволжье» – «Мариэнерго» подвел итоги работы с обращениями потребителей в 2025 году.
За отчетный период специалисты филиала обработали более 23 тысяч заявок жителей Республики Марий Эл.
Наиболее востребованным каналом взаимодействия традиционно остается горячая линия энергетиков «Светлая линия 220»: на нее в 2025 году поступило около 63 % от общего числа обращений. Порядка восьми тысяч запросов потребители направили через дистанционные сервисы компании, включая портал электросетевых услуг ПАО «Россети» (Портал-ТП.рф) и портал «Светлая страна».
Для информирования о перерывах электроснабжения также активно используется сервис «Сообщить об отключении электроэнергии», размещенный на официальном сайте ПАО «Россети Центр и Приволжье», а также мобильное приложение «Есть свет!». С его помощью потребители могут оперативно передать информацию об отсутствии электроэнергии, получать обратную связь от компании и уведомления о плановых и аварийных перерывах подачи электроэнергии по выбранным адресам. Заявки, поступающие через электронные сервисы, оперативно принимаются в работу.
Напомним, что круглосуточно и бесплатно работает горячая линия энергетиков «Светлая линия 220» по телефону 8-800-220-0-220 (короткий номер — 220).
