Туристка Екатерина обратилась в редакцию Telegram-канала Shot Проверка с жалобой на качество обслуживания в дорогом курортном комплексе.
Женщина рассказала о серьезных нарушениях в работе заведения, позиционирующего себя как премиальный объект размещения, сообщает LENTA.
По словам отдыхающей, при заселении в гостиничный номер обнаружилось полное отсутствие уборки после предыдущих постояльцев. Помещение находилось в запущенном состоянии с явными признаками антисанитарии.
Техническое состояние отеля также оставляет желать лучшего. Постояльцы сообщают о неисправности подъемных механизмов, климатических установок и банного комплекса. В ресторане персонал подает блюда на поврежденной посуде, а санузлы страдают от постоянных протечек водопровода.
Особые неудобства создает продолжающееся строительство на территории комплекса. Гости жалуются на регулярные отключения водоснабжения и электроэнергии, длящиеся по несколько часов. Из-за сломанных лифтов родителям с младенцами приходится преодолевать лестничные пролеты с детскими колясками.
Серьезные проблемы возникли и с системой бронирования. Некоторые семейные пары с детьми вынуждены размещаться на одном спальном месте из-за нехватки номеров, несмотря на предварительную резервацию.
Стоимость суточного проживания в Ducala Lara варьируется от 30 до 60 тысяч рублей, что делает общую сумму неудачного отпуска крайне болезненной для семейного бюджета россиян.
