С начала осени пациентов в городских поликлиниках ждет обновленный порядок записи к врачам.
Власти заявляют, что цель изменений — уменьшить очереди в регистратурах и навести порядок с «двойными» талонами, когда один и тот же прием занимают сразу несколькими способами.
Единая электронная запись и подтверждение талона
Главное нововведение — переход на единую систему записи. Попасть на прием к терапевту или специалисту можно будет через портал госуслуг, мобильное приложение региона, инфомат в поликлинике или по телефону, но все эти каналы будут работать в рамках одного расписания.
После выбора врача и времени пациент получит смс с кодом подтверждения. Талон закрепится за конкретным человеком только после ввода этого кода в приложении или подтверждения оператору колл-центра. Если в течение нескольких часов запись не подтверждена, время автоматически возвращается в общую очередь. Это должно сократить число «пустых» приемов, когда пациенты не доходят до врача, а другие не могут записаться.
Отмена талонов и приоритет для льготников
С сентября станет жестче порядок отказа от визита. При необходимости перенести прием талон нужно будет отменить не позднее чем за несколько часов до назначенного времени через личный кабинет или по телефону. При систематических пропусках без предупреждения доступ к записи на самые востребованные часы могут временно ограничить, оставив возможность прийти только по живой очереди.
Отдельный блок расписания выделят для льготных категорий: инвалидов, участников боевых действий, онкопациентов и людей старше определенного возраста. Для них часть талонов прикрепят к терапевтам и профильным специалистам с учетом диспансерного наблюдения, а запись будет доступна в ускоренном режиме через регистратуру и колл-центр.
Как подготовиться пациентам
Собеседники в медучреждениях советуют заранее проверить доступ к региональному порталу и приложению, актуализировать номер мобильного телефона в карте пациента и научиться пользоваться личным кабинетом.
Тогда с сентября записаться к врачу получится без ожидания в очереди у регистратуры, а новые правила с подтверждением талонов не станут неприятным сюрпризом.
