Реформа, призванная разгрузить регистратуры и исключить многократное бронирование одного и того же времени приёма, вступает в силу в сентябре.
Медицинские учреждения готовятся к переходу на централизованную платформу, которая устранит существующую разобщённость между различными способами записи.
Единое расписание вместо параллельных очередей
Ключевое преобразование системы — объединение всех точек доступа в одно цифровое пространство. Записаться к терапевту или узкому специалисту можно будет по-прежнему несколькими способами: через федеральный портал госуслуг, региональное мобильное приложение, инфомат непосредственно в поликлинике либо позвонив по телефону. Принципиальное отличие от нынешней практики состоит в том, что все перечисленные каналы станут работать в рамках единого расписания — без дублирования слотов.
Сразу после выбора врача и удобного времени визита пациент получит смс-сообщение с кодом. Подтвердить запись потребуется через личный кабинет приложения или назвав код оператору колл-центра. Если в течение нескольких часов никакой реакции не последует, освободившееся время автоматически вернётся в общий пул доступных слотов. По замыслу авторов нововведения, механизм существенно снизит долю несостоявшихся приёмов — когда пациент попросту не является, лишая других возможности попасть к врачу.
Пропуски без предупреждения обернутся ограничениями
Одновременно ужесточаются правила отмены визита. Перенести запись разрешается, однако сделать это нужно заблаговременно — не позднее чем за несколько часов до назначенного времени, воспользовавшись личным кабинетом или телефонной линией поликлиники. Систематические неявки без предварительного уведомления повлекут временное ограничение доступа к наиболее востребованным временным слотам: такие пациенты смогут попасть на приём исключительно в порядке живой очереди.
Льготники получат приоритетный доступ
В обновлённом расписании предусмотрен отдельный блок талонов для граждан, имеющих особый статус: инвалидов, ветеранов боевых действий, онкологических больных, а также людей, достигших определённого возраста. Часть приёмного времени терапевтов и профильных специалистов будет закреплена за этими категориями с учётом диспансерного наблюдения. Записаться в приоритетном режиме они смогут напрямую через регистратуру или колл-центр, минуя общую электронную очередь.
Что сделать заранее
Сотрудники медицинских учреждений рекомендуют не откладывать подготовку к переходу на новый порядок. До сентября стоит убедиться в наличии доступа к региональному порталу и приложению, а также проверить, актуален ли номер мобильного телефона, привязанный к карте пациента, — именно на него будут приходить коды подтверждения. Освоить функционал личного кабинета лучше заблаговременно, чтобы смена правил не застала врасплох.
