Юрист и преподаватель МГЮА Виталий Сбитнев рассказал, что покупатель вправе требовать продажи товара по цене, указанной на ценнике, если на кассе сумма оказалась выше.
Закон о защите прав потребителей обязывает продавца предоставлять достоверную информацию о стоимости товара. По словам юриста, при обнаружении расхождения сначала стоит сообщить об этом кассиру или продавцу.
Если проблему не решают на месте, можно обратиться к администрации магазина. На практике крупные сети обычно быстро исправляют ошибку и продают товар по ценнику.
Если же товар уже оплачен, юрист советует зафиксировать цену на полке с помощью фото или видео, после чего направить в магазин письменную претензию с требованием вернуть разницу или расторгнуть сделку.
Если в течение 10 дней ответа нет или магазин отказывает, покупатель может обратиться в суд. В таком случае можно также требовать компенсацию морального вреда и штраф за отказ удовлетворить требования добровольно, пишет ТАСС.
